A. 조직의 운영 지식의 표현

B. 행위, 행위, 관행 또는 절차에 대한 의무 또는 금지

C. 위반할 수 있는 규칙

D. 사람들의 행동 표현

A. 운영팀 외주

B. 일상 활동 지원

C. 섀도우 전문 스태프

D. 사람들이 수행하는 작업을 단순화

A. 이해관계자의 계층 구조

B. 세부 절차 흐름

C. 복잡하지만 균일한 구조

D. 능력 분석의 공백

A. 우선순위

B. 리뷰

C. 관찰

D. 추정

A. 재무 견적이 포함된 비즈니스 모델 캔버스

B. 업계 비교가 포함된 벤치마킹 보고서

C. 입력과 출력이 있는 사용자 스토리

D. 품질 요소의 표준 세트가 포함된 체크리스트