CIPM 문제 21
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
회사의 신임 CEO인 토마스 고다드는 데이터 보호 분야의 리더로 알려지기를 원합니다. 고다드는 최근 전 세계 수백만 명의 사용자를 보유한 온라인 동영상 시청 분야의 선구자 후피닷컴(Hoopy.com)의 최고재무책임자(CFO)를 역임했습니다. 안타깝게도 후피닷컴은 마케터에게 개인 정보를 무단 판매하는 등 윤리적으로 문제가 있는 행위로 개인정보 보호계에서 악명을 떨치고 있습니다.
Hoopy는 또한 회사의 주장에도 불구하고 최소 200만 개의 신용 카드 번호가 도난당한 것으로 추정되는 등 전 세계적으로 헤드라인을 장식한 신용 카드 데이터 도난의 표적이 되었습니다.
"적절한" 데이터 보호 조치가 마련되어 있었습니다. 이 스캔들은 경쟁사들이 유사한 엔터테인먼트 및 미디어 콘텐츠를 제공하면서 강화된 보호 수준을 빠르게 홍보함에 따라 회사 사업에 영향을 미쳤습니다. 스캔들이 터진 지 3주 만에 고다드의 멘토였던 후피(Hoopy)의 설립자이자 CEO인 맥스웰 마틴(Maxwell Martin)은 사임해야 했습니다.
하지만 고다드는 이제 막 창업 단계를 벗어난 귀사 미디어라이트의 CEO 자리를 확보하며 자리를 굳건히 다진 것으로 보입니다. 그는 미디어라이트가 업계 최고의 데이터 보호 표준 및 절차를 기반으로 브랜드를 구축한다는 비전을 회사 이사회와 투자자들에게 설득했습니다.
그는 개인정보 보호 문제에 있어 낡거나 심지어 악덕 조직에서 핵심적인 역할을 했을지 모르지만, 이제는 개혁을 이루었고 개인정보 보호의 진정한 신봉자라고 주장합니다. 취임 첫 주에 그는 당신을 사무실로 불러 개인정보 보호에 대한 그의 비전을 실현하는 것이 당신의 주된 업무라고 설명합니다. 하지만 당신은 몇 가지 의구심을 느낍니다. "저희는 Medialite가 절대적으로 최고의 기준을 갖기를 바랍니다."라고 그는 말합니다. "사실, 저는 저희가 개인정보 보호 및 데이터 보호 분야에서 업계 선두주자라고 자부할 수 있기를 바랍니다. 하지만 동시에 저는 회사 재정을 책임감 있게 관리해야 합니다. 따라서 모든 면에서 최고의 솔루션을 제공해야 하지만, 비용 효율성도 갖춰야 합니다." 일주일 후에 권고안을 보고하라는 지시를 받습니다. 이 모호한 사명을 맡은 당신은 이미 다음 단계를 고려하며 임원실을 떠납니다.
이 회사는 업계의 새로운 모범 사례를 확립한 수준의 개인정보 보호를 달성했습니다.
높은 수준의 보호를 보장하기 위한 논리적인 다음 단계는 무엇입니까?
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회사의 신임 CEO인 토마스 고다드는 데이터 보호 분야의 리더로 알려지기를 원합니다. 고다드는 최근 전 세계 수백만 명의 사용자를 보유한 온라인 동영상 시청 분야의 선구자 후피닷컴(Hoopy.com)의 최고재무책임자(CFO)를 역임했습니다. 안타깝게도 후피닷컴은 마케터에게 개인 정보를 무단 판매하는 등 윤리적으로 문제가 있는 행위로 개인정보 보호계에서 악명을 떨치고 있습니다.
Hoopy는 또한 회사의 주장에도 불구하고 최소 200만 개의 신용 카드 번호가 도난당한 것으로 추정되는 등 전 세계적으로 헤드라인을 장식한 신용 카드 데이터 도난의 표적이 되었습니다.
"적절한" 데이터 보호 조치가 마련되어 있었습니다. 이 스캔들은 경쟁사들이 유사한 엔터테인먼트 및 미디어 콘텐츠를 제공하면서 강화된 보호 수준을 빠르게 홍보함에 따라 회사 사업에 영향을 미쳤습니다. 스캔들이 터진 지 3주 만에 고다드의 멘토였던 후피(Hoopy)의 설립자이자 CEO인 맥스웰 마틴(Maxwell Martin)은 사임해야 했습니다.
하지만 고다드는 이제 막 창업 단계를 벗어난 귀사 미디어라이트의 CEO 자리를 확보하며 자리를 굳건히 다진 것으로 보입니다. 그는 미디어라이트가 업계 최고의 데이터 보호 표준 및 절차를 기반으로 브랜드를 구축한다는 비전을 회사 이사회와 투자자들에게 설득했습니다.
그는 개인정보 보호 문제에 있어 낡거나 심지어 악덕 조직에서 핵심적인 역할을 했을지 모르지만, 이제는 개혁을 이루었고 개인정보 보호의 진정한 신봉자라고 주장합니다. 취임 첫 주에 그는 당신을 사무실로 불러 개인정보 보호에 대한 그의 비전을 실현하는 것이 당신의 주된 업무라고 설명합니다. 하지만 당신은 몇 가지 의구심을 느낍니다. "저희는 Medialite가 절대적으로 최고의 기준을 갖기를 바랍니다."라고 그는 말합니다. "사실, 저는 저희가 개인정보 보호 및 데이터 보호 분야에서 업계 선두주자라고 자부할 수 있기를 바랍니다. 하지만 동시에 저는 회사 재정을 책임감 있게 관리해야 합니다. 따라서 모든 면에서 최고의 솔루션을 제공해야 하지만, 비용 효율성도 갖춰야 합니다." 일주일 후에 권고안을 보고하라는 지시를 받습니다. 이 모호한 사명을 맡은 당신은 이미 다음 단계를 고려하며 임원실을 떠납니다.
이 회사는 업계의 새로운 모범 사례를 확립한 수준의 개인정보 보호를 달성했습니다.
높은 수준의 보호를 보장하기 위한 논리적인 다음 단계는 무엇입니까?
CIPM 문제 22
다음 중 어떤 것이 고객과 이해관계자와의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되나요?
CIPM 문제 23
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
네이션와이드 그릴(Nationwide Grill) 레스토랑 체인의 최고재무책임자(CFO)인 나탈리아는 동료 임원들이 그렇게 불안해하는 모습을 본 적이 없었습니다. 지난주, 회사가 이용하는 데이터 처리 업체는 시스템이 해킹당해 이름, 주소, 생년월일 등 고객 데이터가 유출되었을 가능성이 있다고 보고했습니다. 해킹 시도는 실패로 끝났지만, 이러한 우려로 인해 오늘 회의에서 네이션와이드 그릴의 여러 임원들이 회사의 개인정보 보호 프로그램에 의문을 제기했습니다.
부사장인 앨리스는 이 사건이 소송으로 이어질 수 있었고, 네이션와이드 그릴의 시장 지위에 악영향을 미칠 가능성이 있다고 말했습니다. 최고정보책임자(CIO) 브렌던은 설령 실제 침해가 발생했더라도 회사를 상대로 한 소송에서 승소할 가능성은 희박하다고 앨리스에게 안심시키려 했습니다. 하지만 앨리스는 여전히 확신하지 못했습니다.
전 CEO이자 현재 수석 고문인 스펜서는 데이터 처리를 위해 계약업체를 이용하는 것에 대해 항상 경고해 왔다고 말했습니다. 그는 계약업체가 최소한 고객에게 보안 사고를 알린 것에 대해 계약상 책임을 져야 한다고 주장했습니다. 그의 견해에 따르면, 네이션와이드 그릴은 자사가 일으키지 않은 문제로 회사 이미지에 흠집을 내는 일을 강요받아서는 안 됩니다.
사업 개발(BD) 임원 중 한 명인 헤일리는 모두에게 이성을 되찾으라고 촉구하며 발언했습니다. "조직의 최선의 노력에도 불구하고 보안 침해는 발생할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "합리적인 대비가 중요합니다." 그녀는 7년 전 대형 식료품 체인점 팅커튼스(Tinkerton's)가 네이션와이드 그릴(Nationwide Grill) 냉동식품 대량 주문 후 재무 정보가 유출되었던 사건을 모두에게 상기시켰습니다. BD에서 오랫동안 임원으로 재직하며 팅커튼스의 기업 문화에 대한 깊이 있는 이해와 오랜 관계 구축을 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 헤일리는 회사의 사고 대응을 성공적으로 관리할 수 있었습니다.
스펜서는 이성적으로 행동한다는 것은 보안을 BD 직원이 아닌 회사 내 보안 부서가 처리하도록 하는 것이라고 답했습니다. 마찬가지로 인사부(HR)도 사고 예방을 위해 직원들을 더 잘 교육해야 한다고 그는 말했습니다. 그는 Nationwide Grill 직원들이 회사의 개인정보 보호 프로그램과 관련하여 인사부와 윤리 부서에서 보낸 포스터, 이메일, 메모에 압도당하고 있다고 지적했습니다. 정보의 양과 중복으로 인해 이러한 정보들이 완전히 무시되는 경우가 많습니다.
스펜서는 "회사는 개인정보 보호 프로그램에 전념하고 모든 직원을 대상으로 한 달에 한 번 정기적인 대면 교육을 실시해야 합니다."라고 말했습니다. 앨리스는 그 제안이 의도는 좋지만 현실적으로 불가능하다고 답했습니다. 많은 지사가 있기 때문에 각 지역 인사 부서는 교육 일정을 유연하게 운영해야 합니다. 나탈리아는 조용히 동의했습니다.
다른 사고가 발생했을 때 책임을 줄이기 위해 조직이 취할 수 있는 가장 현실적인 조치는 무엇입니까?
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네이션와이드 그릴(Nationwide Grill) 레스토랑 체인의 최고재무책임자(CFO)인 나탈리아는 동료 임원들이 그렇게 불안해하는 모습을 본 적이 없었습니다. 지난주, 회사가 이용하는 데이터 처리 업체는 시스템이 해킹당해 이름, 주소, 생년월일 등 고객 데이터가 유출되었을 가능성이 있다고 보고했습니다. 해킹 시도는 실패로 끝났지만, 이러한 우려로 인해 오늘 회의에서 네이션와이드 그릴의 여러 임원들이 회사의 개인정보 보호 프로그램에 의문을 제기했습니다.
부사장인 앨리스는 이 사건이 소송으로 이어질 수 있었고, 네이션와이드 그릴의 시장 지위에 악영향을 미칠 가능성이 있다고 말했습니다. 최고정보책임자(CIO) 브렌던은 설령 실제 침해가 발생했더라도 회사를 상대로 한 소송에서 승소할 가능성은 희박하다고 앨리스에게 안심시키려 했습니다. 하지만 앨리스는 여전히 확신하지 못했습니다.
전 CEO이자 현재 수석 고문인 스펜서는 데이터 처리를 위해 계약업체를 이용하는 것에 대해 항상 경고해 왔다고 말했습니다. 그는 계약업체가 최소한 고객에게 보안 사고를 알린 것에 대해 계약상 책임을 져야 한다고 주장했습니다. 그의 견해에 따르면, 네이션와이드 그릴은 자사가 일으키지 않은 문제로 회사 이미지에 흠집을 내는 일을 강요받아서는 안 됩니다.
사업 개발(BD) 임원 중 한 명인 헤일리는 모두에게 이성을 되찾으라고 촉구하며 발언했습니다. "조직의 최선의 노력에도 불구하고 보안 침해는 발생할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "합리적인 대비가 중요합니다." 그녀는 7년 전 대형 식료품 체인점 팅커튼스(Tinkerton's)가 네이션와이드 그릴(Nationwide Grill) 냉동식품 대량 주문 후 재무 정보가 유출되었던 사건을 모두에게 상기시켰습니다. BD에서 오랫동안 임원으로 재직하며 팅커튼스의 기업 문화에 대한 깊이 있는 이해와 오랜 관계 구축을 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 헤일리는 회사의 사고 대응을 성공적으로 관리할 수 있었습니다.
스펜서는 이성적으로 행동한다는 것은 보안을 BD 직원이 아닌 회사 내 보안 부서가 처리하도록 하는 것이라고 답했습니다. 마찬가지로 인사부(HR)도 사고 예방을 위해 직원들을 더 잘 교육해야 한다고 그는 말했습니다. 그는 Nationwide Grill 직원들이 회사의 개인정보 보호 프로그램과 관련하여 인사부와 윤리 부서에서 보낸 포스터, 이메일, 메모에 압도당하고 있다고 지적했습니다. 정보의 양과 중복으로 인해 이러한 정보들이 완전히 무시되는 경우가 많습니다.
스펜서는 "회사는 개인정보 보호 프로그램에 전념하고 모든 직원을 대상으로 한 달에 한 번 정기적인 대면 교육을 실시해야 합니다."라고 말했습니다. 앨리스는 그 제안이 의도는 좋지만 현실적으로 불가능하다고 답했습니다. 많은 지사가 있기 때문에 각 지역 인사 부서는 교육 일정을 유연하게 운영해야 합니다. 나탈리아는 조용히 동의했습니다.
다른 사고가 발생했을 때 책임을 줄이기 위해 조직이 취할 수 있는 가장 현실적인 조치는 무엇입니까?
CIPM 문제 24
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
Consolidated Records Corporation의 데이터 보호 책임자로서, 지금까지의 성과에 당연히 만족하고 계십니다. 비교적 경미한 일련의 데이터 유출 사고 이후 규제 기관의 경고를 받고 채용이 결정되었는데, 이 사고들은 더 심각해질 수도 있었습니다. 하지만 회사에 근무한 지 3년 동안 보고해야 할 사고는 단 한 건도 발생하지 않았습니다. 실제로, 귀하의 프로그램은 데이터 저장 업계의 다른 기업들이 자체 프로그램 개발에 참고할 만한 모범 사례라고 생각하십니다.
Consolidated에서 프로그램을 시작할 당시, 정책과 절차가 뒤죽박죽 섞여 있었고 부서 간, 그리고 운영 전반에 걸쳐 일관성을 유지해 나가기 위해 노력하셨습니다. 프로그램 후원자인 운영 부사장과 변화의 필요성을 명확히 이해하고 시작한 개인정보보호팀의 도움을 받았습니다.
처음에는 경영진과 데이터 및 고객 접점을 담당하는 일선 직원들로 구성된 회사의 "구세대"들이 당신의 업무를 신뢰하거나 열광적으로 받아들이지 않았습니다. 하지만 발생한 보안 침해로 인한 비용뿐만 아니라 현재 운영 상황을 고려할 때 발생할 수 있는 비용 예측까지 보여주는 지표를 활용함으로써, 곧 경영진과 주요 의사 결정권자들의 지지를 얻게 되었습니다. 다른 직원들은 다소 저항적이었지만, 각 부서와의 대면 회의와 기본 개인정보 보호 교육 프로그램 개발을 통해 적절한 절차를 구축할 수 있는 충분한 "동의"를 얻었습니다.
이제 개인정보 보호는 개인 정보 또는 보호되는 데이터와 관련된 모든 현행 운영에서 허용되는 요소이며, 모든 기술 개발 과정의 최종 결과물에 반드시 포함되어야 합니다. 귀하의 접근 방식이 체계적이지는 않지만, 상당히 효과적입니다.
당신은 다음과 같은 생각을 하게 됩니다.
데이터 침해 방지 프로그램을 넘어 프로그램을 유지하고 개발하기 위해 무엇을 해야 할까요?
어떻게 성공을 이룰 수 있나요?
다음 조치 단계는 무엇입니까?
어떤 관행을 통해 이사는 프로그램이 법률, 규정 및 업계 모범 사례를 준수하는지 확인하는 가장 엄격한 방법을 얻을 수 있을까요?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
Consolidated Records Corporation의 데이터 보호 책임자로서, 지금까지의 성과에 당연히 만족하고 계십니다. 비교적 경미한 일련의 데이터 유출 사고 이후 규제 기관의 경고를 받고 채용이 결정되었는데, 이 사고들은 더 심각해질 수도 있었습니다. 하지만 회사에 근무한 지 3년 동안 보고해야 할 사고는 단 한 건도 발생하지 않았습니다. 실제로, 귀하의 프로그램은 데이터 저장 업계의 다른 기업들이 자체 프로그램 개발에 참고할 만한 모범 사례라고 생각하십니다.
Consolidated에서 프로그램을 시작할 당시, 정책과 절차가 뒤죽박죽 섞여 있었고 부서 간, 그리고 운영 전반에 걸쳐 일관성을 유지해 나가기 위해 노력하셨습니다. 프로그램 후원자인 운영 부사장과 변화의 필요성을 명확히 이해하고 시작한 개인정보보호팀의 도움을 받았습니다.
처음에는 경영진과 데이터 및 고객 접점을 담당하는 일선 직원들로 구성된 회사의 "구세대"들이 당신의 업무를 신뢰하거나 열광적으로 받아들이지 않았습니다. 하지만 발생한 보안 침해로 인한 비용뿐만 아니라 현재 운영 상황을 고려할 때 발생할 수 있는 비용 예측까지 보여주는 지표를 활용함으로써, 곧 경영진과 주요 의사 결정권자들의 지지를 얻게 되었습니다. 다른 직원들은 다소 저항적이었지만, 각 부서와의 대면 회의와 기본 개인정보 보호 교육 프로그램 개발을 통해 적절한 절차를 구축할 수 있는 충분한 "동의"를 얻었습니다.
이제 개인정보 보호는 개인 정보 또는 보호되는 데이터와 관련된 모든 현행 운영에서 허용되는 요소이며, 모든 기술 개발 과정의 최종 결과물에 반드시 포함되어야 합니다. 귀하의 접근 방식이 체계적이지는 않지만, 상당히 효과적입니다.
당신은 다음과 같은 생각을 하게 됩니다.
데이터 침해 방지 프로그램을 넘어 프로그램을 유지하고 개발하기 위해 무엇을 해야 할까요?
어떻게 성공을 이룰 수 있나요?
다음 조치 단계는 무엇입니까?
어떤 관행을 통해 이사는 프로그램이 법률, 규정 및 업계 모범 사례를 준수하는지 확인하는 가장 엄격한 방법을 얻을 수 있을까요?
CIPM 문제 25
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
Consolidated Records Corporation의 데이터 보호 책임자로서, 당신은 지금까지의 성과에 당연히 만족하고 있습니다. 당신의 채용은 비교적 경미한 일련의 데이터 유출 사고 이후 규제 기관의 경고를 계기로 이루어졌으며, 그 사고들은 더 심각해질 수도 있었습니다. 하지만 회사에 근무한 지 3년 동안 보고해야 할 사고는 단 한 건도 발생하지 않았습니다. 사실, 당신은 당신의 프로그램을 데이터 저장 업계의 다른 사람들이 자체 프로그램 개발에 참고할 만한 모델로 여기고 있습니다.
Consolidated에서 프로그램을 시작할 당시, 정책과 절차가 뒤죽박죽 섞여 있었고 부서 간, 그리고 운영 전반에 걸쳐 일관성을 유지해 나가기 위해 노력하셨습니다. 프로그램 후원자인 운영 부사장과 변화의 필요성을 명확히 이해하고 시작한 개인정보보호팀의 도움을 받았습니다.
처음에는 경영진과 데이터 및 고객 접점을 담당하는 일선 직원들로 구성된 회사의 "구세대"들이 당신의 업무를 신뢰하거나 열광적으로 받아들이지 않았습니다. 하지만 발생한 보안 침해로 인한 비용뿐만 아니라 현재 운영 상황을 고려할 때 발생할 수 있는 비용 예측까지 보여주는 지표를 활용함으로써, 곧 경영진과 주요 의사 결정권자들의 지지를 얻게 되었습니다. 다른 직원들은 다소 저항적이었지만, 각 부서와의 대면 회의와 기본 개인정보 보호 교육 프로그램 개발을 통해 적절한 절차를 구축할 수 있는 충분한 "동의"를 얻었습니다.
이제 개인정보 보호는 개인 정보 또는 보호되는 데이터와 관련된 모든 현행 운영에서 허용되는 요소이며, 모든 기술 개발 과정의 최종 결과물에 반드시 포함되어야 합니다. 귀하의 접근 방식이 체계적이지는 않지만, 상당히 효과적입니다.
이제 고민이 시작됩니다. 프로그램을 유지하고 단순한 데이터 유출 방지 프로그램 이상으로 발전시키려면 어떻게 해야 할까요? 성공을 어떻게 발전시킬 수 있을까요? 다음 단계는 무엇일까요?
다음 중 데이터 보호를 구현하는 시스템적 접근 방식에 대한 가이드로 가장 효과적으로 사용할 수 있는 것은 무엇입니까?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
Consolidated Records Corporation의 데이터 보호 책임자로서, 당신은 지금까지의 성과에 당연히 만족하고 있습니다. 당신의 채용은 비교적 경미한 일련의 데이터 유출 사고 이후 규제 기관의 경고를 계기로 이루어졌으며, 그 사고들은 더 심각해질 수도 있었습니다. 하지만 회사에 근무한 지 3년 동안 보고해야 할 사고는 단 한 건도 발생하지 않았습니다. 사실, 당신은 당신의 프로그램을 데이터 저장 업계의 다른 사람들이 자체 프로그램 개발에 참고할 만한 모델로 여기고 있습니다.
Consolidated에서 프로그램을 시작할 당시, 정책과 절차가 뒤죽박죽 섞여 있었고 부서 간, 그리고 운영 전반에 걸쳐 일관성을 유지해 나가기 위해 노력하셨습니다. 프로그램 후원자인 운영 부사장과 변화의 필요성을 명확히 이해하고 시작한 개인정보보호팀의 도움을 받았습니다.
처음에는 경영진과 데이터 및 고객 접점을 담당하는 일선 직원들로 구성된 회사의 "구세대"들이 당신의 업무를 신뢰하거나 열광적으로 받아들이지 않았습니다. 하지만 발생한 보안 침해로 인한 비용뿐만 아니라 현재 운영 상황을 고려할 때 발생할 수 있는 비용 예측까지 보여주는 지표를 활용함으로써, 곧 경영진과 주요 의사 결정권자들의 지지를 얻게 되었습니다. 다른 직원들은 다소 저항적이었지만, 각 부서와의 대면 회의와 기본 개인정보 보호 교육 프로그램 개발을 통해 적절한 절차를 구축할 수 있는 충분한 "동의"를 얻었습니다.
이제 개인정보 보호는 개인 정보 또는 보호되는 데이터와 관련된 모든 현행 운영에서 허용되는 요소이며, 모든 기술 개발 과정의 최종 결과물에 반드시 포함되어야 합니다. 귀하의 접근 방식이 체계적이지는 않지만, 상당히 효과적입니다.
이제 고민이 시작됩니다. 프로그램을 유지하고 단순한 데이터 유출 방지 프로그램 이상으로 발전시키려면 어떻게 해야 할까요? 성공을 어떻게 발전시킬 수 있을까요? 다음 단계는 무엇일까요?
다음 중 데이터 보호를 구현하는 시스템적 접근 방식에 대한 가이드로 가장 효과적으로 사용할 수 있는 것은 무엇입니까?