CIPM 문제 66
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
헨리 홈 퍼니싱(Henry Home Furnishings)은 거의 40년 동안 고급 가구를 제작해 왔습니다. 그러나 새 주인인 안톤(Anton)은 회사 본사를 둘러본 후 다소 혼란스러운 상황을 발견했습니다. 삼촌 헨리는 항상 데이터 처리보다는 생산에 집중했기 때문에 안톤은 걱정이 되었습니다. 여러 창고에서 그는 현직 및 전직 직원과 고객의 개인 정보가 담긴 것으로 보이는 서류 파일, 디스크, 그리고 오래된 컴퓨터를 발견했습니다. 안톤은 단 한 번의 침입만으로도 단골 고객과의 관계가 돌이킬 수 없을 정도로 손상될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그는 개인 정보 유출을 완전히 차단하는 것을 목표로 삼고 있습니다.
이를 위해 안톤은 원래 회사 건물에 출입하는 인원을 제한할 계획이었습니다. 그러나 삼촌의 부사장이자 오랜 친구인 케네스는 회사에 보관된 모든 종이 기록을 전자 저장 장치로 전환하는 방안을 선호하며 안톤의 제안을 보류하려 합니다. 케네스는 이 과정이 1~2년밖에 걸리지 않을 것이라고 생각합니다. 안톤은 이 아이디어를 좋아합니다. 그는 자신과 케네스만 접근할 수 있는 비밀번호로 보호되는 시스템을 구상하고 있습니다.
안톤은 또한 대부분의 자회사를 매각할 계획입니다. 이는 그의 업무를 더 쉽게 할 뿐만 아니라 저장된 데이터 관리도 간소화할 것입니다. 길 건너편에 있는 미술관이나 주방용품점 같은 자회사의 책임자들이 각자의 정보 관리를 담당하게 될 것입니다. 그렇게 되면 안톤이 보유하고 있는 불필요한 자회사 데이터는 향후 몇 년 안에 모두 폐기될 수 있습니다.
최근 보안 사고를 접한 안톤은 고객에게 알리는 것이 또 다른 중요한 단계라는 것을 깨달았습니다. 케네스는 문제의 두 개의 하드 드라이브 분실은 우려할 만한 일이 아니라고 주장합니다. 모든 데이터는 암호화되어 있었고 민감한 내용이 아니었습니다. 하지만 안톤은 위험을 감수하고 싶지 않았습니다. 그는 안전을 위해 모든 직원과 고객에게 안내문을 발송할 계획입니다.
안톤은 개인정보 보호와 관련된 모든 법률, 규제 및 시장 요건 준수 여부도 확인해야 합니다. 케네스는 약 10년 전 회사의 온라인 사업 개발을 감독했지만, 안톤은 최근 온라인 마케팅 법률에 대한 이해도가 부족합니다. 안톤은 법률 분야 경력이 있는 다른 신뢰할 수 있는 직원에게 규정 준수 평가 업무를 맡기고 있습니다. 철저한 분석 결과, 안톤은 회사가 향후 5년 동안 안전할 것으로 판단하고, 그 시점에 추가 점검을 요청할 수 있습니다.
이 분석을 문서화하면 감사인이 실사를 철저히 했다는 것을 보여줄 수 있습니다.
안톤은 회사 경영 개선을 위한 긴 여정을 시작했지만, 그 노력이 가치 있다는 것을 알고 있습니다. 안톤은 삼촌의 유산이 앞으로도 오랫동안 이어지기를 바랍니다.
시설의 데이터 보안 시스템을 개선하기 위해 Anton은 다음 중 어떤 계획을 따르는 것을 고려해야 할까요?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
헨리 홈 퍼니싱(Henry Home Furnishings)은 거의 40년 동안 고급 가구를 제작해 왔습니다. 그러나 새 주인인 안톤(Anton)은 회사 본사를 둘러본 후 다소 혼란스러운 상황을 발견했습니다. 삼촌 헨리는 항상 데이터 처리보다는 생산에 집중했기 때문에 안톤은 걱정이 되었습니다. 여러 창고에서 그는 현직 및 전직 직원과 고객의 개인 정보가 담긴 것으로 보이는 서류 파일, 디스크, 그리고 오래된 컴퓨터를 발견했습니다. 안톤은 단 한 번의 침입만으로도 단골 고객과의 관계가 돌이킬 수 없을 정도로 손상될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그는 개인 정보 유출을 완전히 차단하는 것을 목표로 삼고 있습니다.
이를 위해 안톤은 원래 회사 건물에 출입하는 인원을 제한할 계획이었습니다. 그러나 삼촌의 부사장이자 오랜 친구인 케네스는 회사에 보관된 모든 종이 기록을 전자 저장 장치로 전환하는 방안을 선호하며 안톤의 제안을 보류하려 합니다. 케네스는 이 과정이 1~2년밖에 걸리지 않을 것이라고 생각합니다. 안톤은 이 아이디어를 좋아합니다. 그는 자신과 케네스만 접근할 수 있는 비밀번호로 보호되는 시스템을 구상하고 있습니다.
안톤은 또한 대부분의 자회사를 매각할 계획입니다. 이는 그의 업무를 더 쉽게 할 뿐만 아니라 저장된 데이터 관리도 간소화할 것입니다. 길 건너편에 있는 미술관이나 주방용품점 같은 자회사의 책임자들이 각자의 정보 관리를 담당하게 될 것입니다. 그렇게 되면 안톤이 보유하고 있는 불필요한 자회사 데이터는 향후 몇 년 안에 모두 폐기될 수 있습니다.
최근 보안 사고를 접한 안톤은 고객에게 알리는 것이 또 다른 중요한 단계라는 것을 깨달았습니다. 케네스는 문제의 두 개의 하드 드라이브 분실은 우려할 만한 일이 아니라고 주장합니다. 모든 데이터는 암호화되어 있었고 민감한 내용이 아니었습니다. 하지만 안톤은 위험을 감수하고 싶지 않았습니다. 그는 안전을 위해 모든 직원과 고객에게 안내문을 발송할 계획입니다.
안톤은 개인정보 보호와 관련된 모든 법률, 규제 및 시장 요건 준수 여부도 확인해야 합니다. 케네스는 약 10년 전 회사의 온라인 사업 개발을 감독했지만, 안톤은 최근 온라인 마케팅 법률에 대한 이해도가 부족합니다. 안톤은 법률 분야 경력이 있는 다른 신뢰할 수 있는 직원에게 규정 준수 평가 업무를 맡기고 있습니다. 철저한 분석 결과, 안톤은 회사가 향후 5년 동안 안전할 것으로 판단하고, 그 시점에 추가 점검을 요청할 수 있습니다.
이 분석을 문서화하면 감사인이 실사를 철저히 했다는 것을 보여줄 수 있습니다.
안톤은 회사 경영 개선을 위한 긴 여정을 시작했지만, 그 노력이 가치 있다는 것을 알고 있습니다. 안톤은 삼촌의 유산이 앞으로도 오랫동안 이어지기를 바랍니다.
시설의 데이터 보안 시스템을 개선하기 위해 Anton은 다음 중 어떤 계획을 따르는 것을 고려해야 할까요?
CIPM 문제 67
Incipia Corporation은 300명의 직원 중 마지막 직원을 대상으로 새로운 개인정보 보호 정책과 절차에 대한 교육을 실시했습니다.
인시피아가 향후 6개월 동안의 교육 효과를 분석하고 싶다면 어떤 형태의 추세 분석을 사용해야 할까요?
인시피아가 향후 6개월 동안의 교육 효과를 분석하고 싶다면 어떤 형태의 추세 분석을 사용해야 할까요?
CIPM 문제 68
SCENARIO
Please use the following to answer the next QUESTION:
Natalia, CFO of the Nationwide Grill restaurant chain, had never seen her fellow executives so anxious. Last week, a data processing firm used by the company reported that its system may have been hacked, and customer data such as names, addresses, and birthdays may have been compromised. Although the attempt was proven unsuccessful, the scare has prompted several Nationwide Grill executives to Question the company's privacy program at today's meeting.
Alice, a vice president, said that the incident could have opened the door to lawsuits, potentially damaging Nationwide Grill's market position. The Chief Information Officer (CIO), Brendan, tried to assure her that even if there had been an actual breach, the chances of a successful suit against the company were slim. But Alice remained unconvinced.
Spencer - a former CEO and currently a senior advisor - said that he had always warned against the use of contractors for data processing. At the very least, he argued, they should be held contractually liable for telling customers about any security incidents. In his view, Nationwide Grill should not be forced to soil the company name for a problem it did not cause.
One of the business development (BD) executives, Haley, then spoke, imploring everyone to see reason.
"조직의 최선의 노력에도 불구하고 보안 침해는 발생할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "합리적인 대비가 중요합니다." 그녀는 7년 전 대형 식료품 체인점 팅커튼스가 네이션와이드 그릴 냉동식품 대량 주문 후 재무 정보가 유출되었던 사건을 모두에게 상기시켰습니다. BD에서 오랫동안 임원으로 재직하며 팅커튼스의 기업 문화에 대한 깊이 있는 이해와 오랜 관계 구축을 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 헤일리는 회사의 사고 대응을 성공적으로 관리할 수 있었습니다.
스펜서는 이성적으로 행동한다는 것은 보안을 BD 직원이 아닌 회사 내 보안 부서가 처리하도록 하는 것이라고 답했습니다. 마찬가지로 인사부(HR)도 사고 예방을 위해 직원들을 더 잘 교육해야 한다고 그는 말했습니다. 그는 Nationwide Grill 직원들이 회사의 개인정보 보호 프로그램과 관련하여 인사부와 윤리 부서에서 보낸 포스터, 이메일, 메모에 압도당하고 있다고 지적했습니다. 정보의 양과 중복으로 인해 이러한 정보들이 완전히 무시되는 경우가 많습니다.
스펜서는 "회사는 개인정보 보호 프로그램에 전념하고 모든 직원을 대상으로 한 달에 한 번 정기적인 대면 교육을 실시해야 합니다."라고 말했습니다. 앨리스는 그 제안이 의도는 좋지만 현실적으로 불가능하다고 답했습니다. 많은 지사가 있기 때문에 각 지역 인사 부서는 교육 일정을 유연하게 운영해야 합니다. 나탈리아는 조용히 동의했습니다.
이 시나리오를 바탕으로 Nationwide Grill은 무엇을 통해 회사의 개인정보 보호 프로그램에 대한 직원들의 인식을 높여야 할까요?
Please use the following to answer the next QUESTION:
Natalia, CFO of the Nationwide Grill restaurant chain, had never seen her fellow executives so anxious. Last week, a data processing firm used by the company reported that its system may have been hacked, and customer data such as names, addresses, and birthdays may have been compromised. Although the attempt was proven unsuccessful, the scare has prompted several Nationwide Grill executives to Question the company's privacy program at today's meeting.
Alice, a vice president, said that the incident could have opened the door to lawsuits, potentially damaging Nationwide Grill's market position. The Chief Information Officer (CIO), Brendan, tried to assure her that even if there had been an actual breach, the chances of a successful suit against the company were slim. But Alice remained unconvinced.
Spencer - a former CEO and currently a senior advisor - said that he had always warned against the use of contractors for data processing. At the very least, he argued, they should be held contractually liable for telling customers about any security incidents. In his view, Nationwide Grill should not be forced to soil the company name for a problem it did not cause.
One of the business development (BD) executives, Haley, then spoke, imploring everyone to see reason.
"조직의 최선의 노력에도 불구하고 보안 침해는 발생할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "합리적인 대비가 중요합니다." 그녀는 7년 전 대형 식료품 체인점 팅커튼스가 네이션와이드 그릴 냉동식품 대량 주문 후 재무 정보가 유출되었던 사건을 모두에게 상기시켰습니다. BD에서 오랫동안 임원으로 재직하며 팅커튼스의 기업 문화에 대한 깊이 있는 이해와 오랜 관계 구축을 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 헤일리는 회사의 사고 대응을 성공적으로 관리할 수 있었습니다.
스펜서는 이성적으로 행동한다는 것은 보안을 BD 직원이 아닌 회사 내 보안 부서가 처리하도록 하는 것이라고 답했습니다. 마찬가지로 인사부(HR)도 사고 예방을 위해 직원들을 더 잘 교육해야 한다고 그는 말했습니다. 그는 Nationwide Grill 직원들이 회사의 개인정보 보호 프로그램과 관련하여 인사부와 윤리 부서에서 보낸 포스터, 이메일, 메모에 압도당하고 있다고 지적했습니다. 정보의 양과 중복으로 인해 이러한 정보들이 완전히 무시되는 경우가 많습니다.
스펜서는 "회사는 개인정보 보호 프로그램에 전념하고 모든 직원을 대상으로 한 달에 한 번 정기적인 대면 교육을 실시해야 합니다."라고 말했습니다. 앨리스는 그 제안이 의도는 좋지만 현실적으로 불가능하다고 답했습니다. 많은 지사가 있기 때문에 각 지역 인사 부서는 교육 일정을 유연하게 운영해야 합니다. 나탈리아는 조용히 동의했습니다.
이 시나리오를 바탕으로 Nationwide Grill은 무엇을 통해 회사의 개인정보 보호 프로그램에 대한 직원들의 인식을 높여야 할까요?
CIPM 문제 69
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
Edufox는 자사의 유명 이러닝 소프트웨어 플랫폼 사용자들을 위한 연례 컨벤션을 개최해 왔으며, 시간이 지남에 따라 대규모 행사로 자리 잡았습니다. 도심에 위치한 대형 컨퍼런스 호텔 중 한 곳을 가득 메운 이 행사는 다른 호텔들까지 넘쳐나며, 수천 명의 참석자들이 3일간의 프레젠테이션, 패널 토론, 네트워킹을 즐겼습니다. 이 컨벤션은 Edufox 제품 출시 일정의 핵심이자 기존 사용자들에게 훌륭한 교육 기회입니다. 영업팀은 또한 잠재 고객들이 다양한 요구에 맞춰 시스템을 맞춤 설정할 수 있는 방법을 더 잘 이해하고, 이 시스템을 구매하는 것이 마치 가족 같은 커뮤니티에 참여하는 것이라는 점을 이해하도록 참석을 독려합니다.
올해 컨퍼런스가 3주 앞으로 다가왔는데, 방금 새로운 이니셔티브 소식이 들렸습니다. 바로 참석자들을 위한 스마트폰 앱입니다. 이 앱은 늦은 등록을 지원하고, 주요 발표 내용을 강조하며, 컨퍼런스 프로그램의 모바일 버전을 제공합니다. 또한, 해당 지역의 최고의 요리를 제공하는 레스토랑 예약 시스템과도 연결됩니다. 개발자 데이드리 호프만은 "정말 잘 될 거예요."라고 말합니다. "실제로 작동만 된다면 말이죠!" 그녀는 긴장한 듯 웃었지만, 앱 개발에 주어진 시간이 촉박해서 지역 업체에 외주를 맡겼다고 설명했습니다. "젊은이 세 명뿐이지만, 정말 훌륭한 일을 해냅니다."라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 그들이 만든 다른 앱들도 몇 가지 소개했습니다. 어떻게 이 일을 맡게 되었냐는 질문에 데이드리는 어깨를 으쓱했습니다. "일을 잘해서 선택했습니다." 데이드리는 훌륭한 경력을 가진 훌륭한 직원입니다. 바로 그 때문에 이 급한 프로젝트를 맡게 된 것입니다. 당신은 그녀가 회사의 이익을 최우선으로 생각하고 있고, 미룰 수 없는 마감일을 맞춰야 한다는 압박감을 느끼고 있다는 것을 의심하지 않습니다. 하지만 앱의 개인 정보 처리 방식과 보안 장치에 대한 우려는 여전히 남아 있습니다. 휴게실에서 점심을 먹으며 그녀와 이야기를 나누려 했지만, 그녀는 재빨리 당신을 안심시키려 합니다. "당신의 도움으로 보안 문제가 발생한다면 해결할 수 있겠지만, 아마 발생하지 않을 거예요. 이 사람들은 앱 개발로 생계를 유지하고 있고, 무슨 일을 하는지 잘 알고 있으니까요. 당신은 걱정이 많지만, 그래서 당신이 일을 잘하는 거예요!" 공급업체와의 관계에서 개인정보 보호를 가장 효율적으로 보장할 수 있는 보안 장치는 무엇일까요?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
Edufox는 자사의 유명 이러닝 소프트웨어 플랫폼 사용자들을 위한 연례 컨벤션을 개최해 왔으며, 시간이 지남에 따라 대규모 행사로 자리 잡았습니다. 도심에 위치한 대형 컨퍼런스 호텔 중 한 곳을 가득 메운 이 행사는 다른 호텔들까지 넘쳐나며, 수천 명의 참석자들이 3일간의 프레젠테이션, 패널 토론, 네트워킹을 즐겼습니다. 이 컨벤션은 Edufox 제품 출시 일정의 핵심이자 기존 사용자들에게 훌륭한 교육 기회입니다. 영업팀은 또한 잠재 고객들이 다양한 요구에 맞춰 시스템을 맞춤 설정할 수 있는 방법을 더 잘 이해하고, 이 시스템을 구매하는 것이 마치 가족 같은 커뮤니티에 참여하는 것이라는 점을 이해하도록 참석을 독려합니다.
올해 컨퍼런스가 3주 앞으로 다가왔는데, 방금 새로운 이니셔티브 소식이 들렸습니다. 바로 참석자들을 위한 스마트폰 앱입니다. 이 앱은 늦은 등록을 지원하고, 주요 발표 내용을 강조하며, 컨퍼런스 프로그램의 모바일 버전을 제공합니다. 또한, 해당 지역의 최고의 요리를 제공하는 레스토랑 예약 시스템과도 연결됩니다. 개발자 데이드리 호프만은 "정말 잘 될 거예요."라고 말합니다. "실제로 작동만 된다면 말이죠!" 그녀는 긴장한 듯 웃었지만, 앱 개발에 주어진 시간이 촉박해서 지역 업체에 외주를 맡겼다고 설명했습니다. "젊은이 세 명뿐이지만, 정말 훌륭한 일을 해냅니다."라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 그들이 만든 다른 앱들도 몇 가지 소개했습니다. 어떻게 이 일을 맡게 되었냐는 질문에 데이드리는 어깨를 으쓱했습니다. "일을 잘해서 선택했습니다." 데이드리는 훌륭한 경력을 가진 훌륭한 직원입니다. 바로 그 때문에 이 급한 프로젝트를 맡게 된 것입니다. 당신은 그녀가 회사의 이익을 최우선으로 생각하고 있고, 미룰 수 없는 마감일을 맞춰야 한다는 압박감을 느끼고 있다는 것을 의심하지 않습니다. 하지만 앱의 개인 정보 처리 방식과 보안 장치에 대한 우려는 여전히 남아 있습니다. 휴게실에서 점심을 먹으며 그녀와 이야기를 나누려 했지만, 그녀는 재빨리 당신을 안심시키려 합니다. "당신의 도움으로 보안 문제가 발생한다면 해결할 수 있겠지만, 아마 발생하지 않을 거예요. 이 사람들은 앱 개발로 생계를 유지하고 있고, 무슨 일을 하는지 잘 알고 있으니까요. 당신은 걱정이 많지만, 그래서 당신이 일을 잘하는 거예요!" 공급업체와의 관계에서 개인정보 보호를 가장 효율적으로 보장할 수 있는 보안 장치는 무엇일까요?
CIPM 문제 70
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
바로 당신이 두려워했던 일이었습니다. 당신과 상의도 없이, 당신 회사의 정보 기술 책임자가 직원들이 업무에 개인 기기를 사용하도록 장려하는 새로운 이니셔티브를 시작했습니다. 이 이니셔티브 덕분에 새롭고 고성능 노트북 컴퓨터 구매가 매력적인 선택지가 되었고, 할인된 노트북은 1년 동안 급여 공제 항목으로 지급되었습니다. 회사는 판매세도 납부하고 있습니다. 정말 좋은 기회였고, 한 달 만에 직원 절반 이상이 새 노트북을 구매했습니다. 시설을 둘러보면 직원들이 새 컴퓨터를 즐겁게 맞춤 설정하고 비교하는 모습을 볼 수 있습니다. 하지만 결국 대부분의 직원들이 노트북을 가져가 집이나 다른 모르는 곳으로 개인 데이터를 가져갈 수도 있습니다. 이 때문에 데이터 보호에 대한 악몽이 현실이 되었고, 당신은 정보 기술 책임자를 비롯한 많은 직원들에게 이 새로운 관행의 잠재적 위험, 특히 결국 데이터 손실이나 도난의 불가피성을 지적했습니다.
오늘 당신의 사무실에는 회사 마케팅 부서 담당자가 마지못해 심각한 결과를 초래할 수 있는 이야기를 들려주고 있습니다. 전날 밤, 그는 퇴근 후 바로 노트북을 손에 들고 불 앤 혼 펍(Bull and Horn Pub)에 가서 친구들과 당구를 쳤습니다. 노트북은 재킷 아래 벤치에 "안전하게" 놓여 있었고, 스포츠와 사교로 즐거운 밤이 시작되었습니다. 그날 밤, 떠날 시간이 되자 그는 재킷을 찾았지만 노트북은 사라지고 없었습니다. 벤치 아래도 아니고 근처 다른 벤치에도 없었습니다. 웨이터들도 노트북을 보지 못했고, 친구들이 장난을 치는 것도 아니었습니다. 잠 못 이룬 밤을 보낸 그는 오늘 아침 펍에 들러 청소팀과 이야기를 나누며 사실을 확인했습니다. 그들은 노트북을 찾지 못했다고 합니다.
노트북이 없어졌습니다. 도난당한 것 같습니다. 그는 당황하고 화가 난 표정으로 당신을 쳐다봅니다.
노트북에 고객들의 개인 정보가 들어 있냐고 묻자, 안타깝게도 그는 고개를 끄덕이며 그렇다고 대답합니다. 그는 그 안에 이름, 주소, 주민등록번호를 포함한 약 100명의 고객 정보가 들어 있다고 생각합니다. 그는 한숨을 쉬며 절망에 빠진 듯 두 손을 꼭 쥐고 머리를 감싸 쥐었습니다.
가장 좋은 행동 방침을 결정하기 위해, 이 사건을 어떻게 보는 것이 가장 생산적일까요?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하세요.
바로 당신이 두려워했던 일이었습니다. 당신과 상의도 없이, 당신 회사의 정보 기술 책임자가 직원들이 업무에 개인 기기를 사용하도록 장려하는 새로운 이니셔티브를 시작했습니다. 이 이니셔티브 덕분에 새롭고 고성능 노트북 컴퓨터 구매가 매력적인 선택지가 되었고, 할인된 노트북은 1년 동안 급여 공제 항목으로 지급되었습니다. 회사는 판매세도 납부하고 있습니다. 정말 좋은 기회였고, 한 달 만에 직원 절반 이상이 새 노트북을 구매했습니다. 시설을 둘러보면 직원들이 새 컴퓨터를 즐겁게 맞춤 설정하고 비교하는 모습을 볼 수 있습니다. 하지만 결국 대부분의 직원들이 노트북을 가져가 집이나 다른 모르는 곳으로 개인 데이터를 가져갈 수도 있습니다. 이 때문에 데이터 보호에 대한 악몽이 현실이 되었고, 당신은 정보 기술 책임자를 비롯한 많은 직원들에게 이 새로운 관행의 잠재적 위험, 특히 결국 데이터 손실이나 도난의 불가피성을 지적했습니다.
오늘 당신의 사무실에는 회사 마케팅 부서 담당자가 마지못해 심각한 결과를 초래할 수 있는 이야기를 들려주고 있습니다. 전날 밤, 그는 퇴근 후 바로 노트북을 손에 들고 불 앤 혼 펍(Bull and Horn Pub)에 가서 친구들과 당구를 쳤습니다. 노트북은 재킷 아래 벤치에 "안전하게" 놓여 있었고, 스포츠와 사교로 즐거운 밤이 시작되었습니다. 그날 밤, 떠날 시간이 되자 그는 재킷을 찾았지만 노트북은 사라지고 없었습니다. 벤치 아래도 아니고 근처 다른 벤치에도 없었습니다. 웨이터들도 노트북을 보지 못했고, 친구들이 장난을 치는 것도 아니었습니다. 잠 못 이룬 밤을 보낸 그는 오늘 아침 펍에 들러 청소팀과 이야기를 나누며 사실을 확인했습니다. 그들은 노트북을 찾지 못했다고 합니다.
노트북이 없어졌습니다. 도난당한 것 같습니다. 그는 당황하고 화가 난 표정으로 당신을 쳐다봅니다.
노트북에 고객들의 개인 정보가 들어 있냐고 묻자, 안타깝게도 그는 고개를 끄덕이며 그렇다고 대답합니다. 그는 그 안에 이름, 주소, 주민등록번호를 포함한 약 100명의 고객 정보가 들어 있다고 생각합니다. 그는 한숨을 쉬며 절망에 빠진 듯 두 손을 꼭 쥐고 머리를 감싸 쥐었습니다.
가장 좋은 행동 방침을 결정하기 위해, 이 사건을 어떻게 보는 것이 가장 생산적일까요?