CIPM 문제 66
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
Consolidated Records Corporation의 데이터 보호 이사로서 귀하는 지금까지의 성과에 대해 상당히 만족하고 있습니다. 귀하의 채용은 쉽게 악화될 수 있는 일련의 비교적 경미한 데이터 침해에 따른 규제 기관의 경고로 인해 촉발되었습니다. 그러나 귀하는 회사에 근무한 3년 동안 보고 대상 사건이 없었습니다. 사실, 데이터 스토리지 업계의 다른 사람들이 자신의 프로그램 개발에서 언급할 수 있는 프로그램 모델을 고려합니다.
당신은 정책과 절차가 뒤죽박죽 섞인 상태에서 Consolidated에서 프로그램을 시작했고 부서와 운영 전반에 걸쳐 일관성을 위해 노력했습니다. 프로그램의 후원자, 운영 담당 부사장, 그리고 변화의 필요성에 대한 명확한 이해에서 출발한 개인 정보 보호 팀의 도움을 받았습니다.
처음에는 경영진과 데이터 작업을 하고 고객과 소통하는 일선 직원들 사이에서 회사의 "오래된 경비원"이 당신의 작업을 거의 자신감이나 열정으로 환영하지 않았습니다. 발생한 침해 비용뿐만 아니라 현재 운영 상태에서 쉽게 발생할 수 있는 비용 예측을 보여주는 메트릭을 사용하여 곧 리더와 주요 의사 결정권자가 대부분 귀하의 편에 섰습니다. 다른 많은 직원들은 더 저항했지만 각 부서와의 대면 회의와 기본 개인 정보 보호 교육 프로그램의 개발로 적절한 절차를 시작하기에 충분한 "동의"가 이루어졌습니다.
이제 개인 정보 보호는 개인 또는 보호 데이터와 관련된 모든 현재 작업에서 인정되는 구성 요소이며 모든 기술 개발 프로세스의 최종 제품의 일부여야 합니다. 귀하의 접근 방식은 체계적이지 않지만 상당히 효과적입니다.
당신은 다음을 고려하고 있습니다:
프로그램을 유지 관리하고 단순한 데이터 유출 방지 프로그램 이상으로 개발하려면 어떻게 해야 합니까?
어떻게 하면 성공을 기반으로 할 수 있습니까?
다음 조치 단계는 무엇입니까?
다음 중 데이터 보호를 구현하기 위한 시스템 접근 방식에 대한 지침으로 가장 효과적으로 사용되는 것은 무엇입니까?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
Consolidated Records Corporation의 데이터 보호 이사로서 귀하는 지금까지의 성과에 대해 상당히 만족하고 있습니다. 귀하의 채용은 쉽게 악화될 수 있는 일련의 비교적 경미한 데이터 침해에 따른 규제 기관의 경고로 인해 촉발되었습니다. 그러나 귀하는 회사에 근무한 3년 동안 보고 대상 사건이 없었습니다. 사실, 데이터 스토리지 업계의 다른 사람들이 자신의 프로그램 개발에서 언급할 수 있는 프로그램 모델을 고려합니다.
당신은 정책과 절차가 뒤죽박죽 섞인 상태에서 Consolidated에서 프로그램을 시작했고 부서와 운영 전반에 걸쳐 일관성을 위해 노력했습니다. 프로그램의 후원자, 운영 담당 부사장, 그리고 변화의 필요성에 대한 명확한 이해에서 출발한 개인 정보 보호 팀의 도움을 받았습니다.
처음에는 경영진과 데이터 작업을 하고 고객과 소통하는 일선 직원들 사이에서 회사의 "오래된 경비원"이 당신의 작업을 거의 자신감이나 열정으로 환영하지 않았습니다. 발생한 침해 비용뿐만 아니라 현재 운영 상태에서 쉽게 발생할 수 있는 비용 예측을 보여주는 메트릭을 사용하여 곧 리더와 주요 의사 결정권자가 대부분 귀하의 편에 섰습니다. 다른 많은 직원들은 더 저항했지만 각 부서와의 대면 회의와 기본 개인 정보 보호 교육 프로그램의 개발로 적절한 절차를 시작하기에 충분한 "동의"가 이루어졌습니다.
이제 개인 정보 보호는 개인 또는 보호 데이터와 관련된 모든 현재 작업에서 인정되는 구성 요소이며 모든 기술 개발 프로세스의 최종 제품의 일부여야 합니다. 귀하의 접근 방식은 체계적이지 않지만 상당히 효과적입니다.
당신은 다음을 고려하고 있습니다:
프로그램을 유지 관리하고 단순한 데이터 유출 방지 프로그램 이상으로 개발하려면 어떻게 해야 합니까?
어떻게 하면 성공을 기반으로 할 수 있습니까?
다음 조치 단계는 무엇입니까?
다음 중 데이터 보호를 구현하기 위한 시스템 접근 방식에 대한 지침으로 가장 효과적으로 사용되는 것은 무엇입니까?
CIPM 문제 67
다음 중 데이터 보존 정책을 개발할 때 고려해야 할 중요한 요소가 아닌 것은 무엇입니까?
CIPM 문제 68
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
Albert는 15년 동안 전 세계적으로 장식용 양초를 판매하던 미국의 우편 주문 회사인 Treasure Box에서 일했지만 최근에는 배송을 다음 지역의 고객에게만 제한하기로 결정했습니다.
48개의 인접 상태. 수년간의 경험에도 불구하고 Albert는 종종 관리직에서 간과됩니다. 승진하지 못하는 것에 대한 좌절감과 함께 개인 정보 보호 문제에 대한 최근 관심은 Albert가 긍정적인 변화를 주도하도록 동기를 부여했습니다.
그는 곧 새로 광고된 직책에 대해 인터뷰할 예정이며 인터뷰 중에 Albert는 경영진에게 회사의 개인 정보 보호 프로그램의 실수를 알릴 계획입니다. 그는 회사의 구식 정책과 절차로 인한 부정적인 결과를 방지하기 위해 승진으로 보상을 받을 것이라고 확신합니다.
예를 들어, Albert는 AICPA(American Institute of Certified Public Accountans)/CICA(Canadian Institute of Chartered Accountants) PMM(Privacy Maturity Model)에 대해 배웠습니다. Albert는 이 모델이 개인 데이터를 보호하는 Treasure Box의 능력을 측정하는 유용한 방법이라고 생각합니다. Albert는 Treasure Box가 이 모델의 최고 수준의 요구 사항을 충족하지 못한다는 것을 알아차렸습니다. 인터뷰에서 Albert는 고객에게 가장 엄격한 보안을 제공하기 위해 회사가 이 수준을 충족하도록 지원하겠다고 약속할 것입니다.
Albert는 인터뷰에서 긍정적인 전망을 보여주고 싶어합니다. 그는 외부 위협으로부터 고객 및 직원 개인 데이터의 보안에 대한 회사의 약속을 칭찬할 예정입니다. 그러나 Albert는 특히 직접 전화 마케팅 분야에서 회사 내 높은 이직률에 대해 걱정하고 있습니다. 그는 마케팅을 하기 위해 고용된 낯선 얼굴들을 매일 많이 보았고, 그는 종종 점심 식당에서 장시간 근무와 낮은 급여, 회사 절차에 대한 노골적인 무시에 대한 불만을 종종 듣습니다.
또한, Treasure Box에는 최근 2건의 보안 사고가 있었습니다. 회사는 내부 감사 및 보안 보호 장치 업데이트를 통해 사고에 대응했습니다. 그러나 이익은 여전히 영향을 받는 것으로 보이며 일화적인 증거에 따르면 많은 사람들이 여전히 불신을 품고 있습니다. Albert는 회사의 회복을 돕고 싶어합니다.
그는 알버트가 세부 사항을 알지 못하지만 대중이 알지 못하는 사건이 적어도 하나는 있다는 것을 알고 있습니다. 그는 사건을 비밀로 유지하려는 회사의 주장이 회사의 명성에 더 큰 손상을 줄 수 있다고 생각합니다. Albert가 Treasure Box의 위상을 회복하는 데 도움이 되고자 하는 또 다른 방법은 고객을 위한 수신자 부담 전화번호를 만들고 우편으로 고객의 우려 사항에 응답하는 보다 효율적인 절차를 만드는 것입니다.
개선을 위한 제안 외에도 Albert는 회사의 최근 비즈니스 전략에 대한 자신의 지식이 면접관에게 깊은 인상을 줄 것이라고 믿습니다. 예를 들어, Albert는 앞으로 몇 주 안에 의료 공급 회사를 인수하려는 회사의 의도를 알고 있습니다.
그의 미래 지향적인 사고를 통해 Albert는 자신을 인터뷰할 관리자들에게 자신이 적임자임을 확신시키기를 희망합니다.
회사는 어떤 처리 절차에 대한 Albert의 제안에 따라 고객 기반의 신뢰를 회복하기 시작할 수 있습니까?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
Albert는 15년 동안 전 세계적으로 장식용 양초를 판매하던 미국의 우편 주문 회사인 Treasure Box에서 일했지만 최근에는 배송을 다음 지역의 고객에게만 제한하기로 결정했습니다.
48개의 인접 상태. 수년간의 경험에도 불구하고 Albert는 종종 관리직에서 간과됩니다. 승진하지 못하는 것에 대한 좌절감과 함께 개인 정보 보호 문제에 대한 최근 관심은 Albert가 긍정적인 변화를 주도하도록 동기를 부여했습니다.
그는 곧 새로 광고된 직책에 대해 인터뷰할 예정이며 인터뷰 중에 Albert는 경영진에게 회사의 개인 정보 보호 프로그램의 실수를 알릴 계획입니다. 그는 회사의 구식 정책과 절차로 인한 부정적인 결과를 방지하기 위해 승진으로 보상을 받을 것이라고 확신합니다.
예를 들어, Albert는 AICPA(American Institute of Certified Public Accountans)/CICA(Canadian Institute of Chartered Accountants) PMM(Privacy Maturity Model)에 대해 배웠습니다. Albert는 이 모델이 개인 데이터를 보호하는 Treasure Box의 능력을 측정하는 유용한 방법이라고 생각합니다. Albert는 Treasure Box가 이 모델의 최고 수준의 요구 사항을 충족하지 못한다는 것을 알아차렸습니다. 인터뷰에서 Albert는 고객에게 가장 엄격한 보안을 제공하기 위해 회사가 이 수준을 충족하도록 지원하겠다고 약속할 것입니다.
Albert는 인터뷰에서 긍정적인 전망을 보여주고 싶어합니다. 그는 외부 위협으로부터 고객 및 직원 개인 데이터의 보안에 대한 회사의 약속을 칭찬할 예정입니다. 그러나 Albert는 특히 직접 전화 마케팅 분야에서 회사 내 높은 이직률에 대해 걱정하고 있습니다. 그는 마케팅을 하기 위해 고용된 낯선 얼굴들을 매일 많이 보았고, 그는 종종 점심 식당에서 장시간 근무와 낮은 급여, 회사 절차에 대한 노골적인 무시에 대한 불만을 종종 듣습니다.
또한, Treasure Box에는 최근 2건의 보안 사고가 있었습니다. 회사는 내부 감사 및 보안 보호 장치 업데이트를 통해 사고에 대응했습니다. 그러나 이익은 여전히 영향을 받는 것으로 보이며 일화적인 증거에 따르면 많은 사람들이 여전히 불신을 품고 있습니다. Albert는 회사의 회복을 돕고 싶어합니다.
그는 알버트가 세부 사항을 알지 못하지만 대중이 알지 못하는 사건이 적어도 하나는 있다는 것을 알고 있습니다. 그는 사건을 비밀로 유지하려는 회사의 주장이 회사의 명성에 더 큰 손상을 줄 수 있다고 생각합니다. Albert가 Treasure Box의 위상을 회복하는 데 도움이 되고자 하는 또 다른 방법은 고객을 위한 수신자 부담 전화번호를 만들고 우편으로 고객의 우려 사항에 응답하는 보다 효율적인 절차를 만드는 것입니다.
개선을 위한 제안 외에도 Albert는 회사의 최근 비즈니스 전략에 대한 자신의 지식이 면접관에게 깊은 인상을 줄 것이라고 믿습니다. 예를 들어, Albert는 앞으로 몇 주 안에 의료 공급 회사를 인수하려는 회사의 의도를 알고 있습니다.
그의 미래 지향적인 사고를 통해 Albert는 자신을 인터뷰할 관리자들에게 자신이 적임자임을 확신시키기를 희망합니다.
회사는 어떤 처리 절차에 대한 Albert의 제안에 따라 고객 기반의 신뢰를 회복하기 시작할 수 있습니까?
CIPM 문제 69
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
Edufox는 유명한 e-러닝 소프트웨어 플랫폼 사용자의 연례 대회를 주최했으며 시간이 지남에 따라 큰 행사가 되었습니다. 시내의 대형 컨퍼런스 호텔 중 하나를 채우고 다른 호텔로 넘쳐나며 수천 명의 참석자가 3일 간의 프레젠테이션, 패널 토론 및 네트워킹을 즐깁니다. 컨벤션은 회사 제품 출시 일정의 핵심이며 현재 사용자를 위한 훌륭한 교육 기회입니다. 영업 사원은 또한 잠재 고객이 참석하여 다양한 요구를 충족하도록 시스템을 맞춤화할 수 있는 방법에 대해 더 잘 이해하고 이 시스템을 구매할 때 가족처럼 느끼는 커뮤니티에 합류한다는 것을 이해하도록 권장합니다.
올해 컨퍼런스가 불과 3주 앞으로 다가왔는데 이를 지원하는 새로운 이니셔티브, 즉 참석자를 위한 스마트폰 앱에 대한 소식을 들었습니다. 이 앱은 늦은 등록을 지원하고 주요 프레젠테이션을 강조하며 회의 프로그램의 모바일 버전을 제공합니다. 또한 해당 지역의 최고의 요리를 제공하는 레스토랑 예약 시스템과도 연결됩니다. 개발자인 Deidre Hoffman은 "만약 우리가 실제로 작동하게 된다면 정말 좋을 것입니다!"라고 말합니다. 그녀는 초조하게 웃으며 앱을 만드는 데 주어진 빡빡한 시간 때문에 현지 회사에 작업을 아웃소싱했다고 설명합니다. 그녀는 "그냥 세 명의 젊은이들이지만 그들은 훌륭한 일을 합니다."라고 말합니다. 그녀는 그들이 구축한 다른 앱에 대해 설명합니다. 이 직업에 어떻게 뽑혔느냐는 질문에, 디드레는 어깨를 으쓱한다. "그들은 일을 잘하므로 내가 그들을 선택했습니다." Deidre는 강력한 실적을 가진 훌륭한 직원입니다. 그것이 그녀가 이 급한 프로젝트를 수행하도록 청구된 이유입니다. 당신은 그녀가 마음속으로 회사의 최선의 이익을 가지고 있다고 확신하고 그녀가 뒤로 미룰 수 없는 마감일을 맞춰야 한다는 압박을 받고 있음을 의심하지 않습니다. 그러나 앱의 개인 데이터 처리 및 보안 보호 장치에 대한 우려가 있습니다. 휴게실에서 점심을 먹으면서 당신은 그녀에게 그것에 대해 이야기하기 시작하지만 그녀는 재빨리 당신을 안심시키려고 노력합니다. 아무거나. 이 사람들은 생계를 위해 앱을 만들고 자신이 무엇을 하는지 알고 있습니다. 걱정을 너무 많이 하시지만 그게 바로 당신이 일을 잘하는 이유입니다!" 이 문제에서 정상적인 프로토콜을 따르지 않았다는 점을 지적하고 싶습니다. 특히 어떤 프로세스가 무시되었습니까?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
Edufox는 유명한 e-러닝 소프트웨어 플랫폼 사용자의 연례 대회를 주최했으며 시간이 지남에 따라 큰 행사가 되었습니다. 시내의 대형 컨퍼런스 호텔 중 하나를 채우고 다른 호텔로 넘쳐나며 수천 명의 참석자가 3일 간의 프레젠테이션, 패널 토론 및 네트워킹을 즐깁니다. 컨벤션은 회사 제품 출시 일정의 핵심이며 현재 사용자를 위한 훌륭한 교육 기회입니다. 영업 사원은 또한 잠재 고객이 참석하여 다양한 요구를 충족하도록 시스템을 맞춤화할 수 있는 방법에 대해 더 잘 이해하고 이 시스템을 구매할 때 가족처럼 느끼는 커뮤니티에 합류한다는 것을 이해하도록 권장합니다.
올해 컨퍼런스가 불과 3주 앞으로 다가왔는데 이를 지원하는 새로운 이니셔티브, 즉 참석자를 위한 스마트폰 앱에 대한 소식을 들었습니다. 이 앱은 늦은 등록을 지원하고 주요 프레젠테이션을 강조하며 회의 프로그램의 모바일 버전을 제공합니다. 또한 해당 지역의 최고의 요리를 제공하는 레스토랑 예약 시스템과도 연결됩니다. 개발자인 Deidre Hoffman은 "만약 우리가 실제로 작동하게 된다면 정말 좋을 것입니다!"라고 말합니다. 그녀는 초조하게 웃으며 앱을 만드는 데 주어진 빡빡한 시간 때문에 현지 회사에 작업을 아웃소싱했다고 설명합니다. 그녀는 "그냥 세 명의 젊은이들이지만 그들은 훌륭한 일을 합니다."라고 말합니다. 그녀는 그들이 구축한 다른 앱에 대해 설명합니다. 이 직업에 어떻게 뽑혔느냐는 질문에, 디드레는 어깨를 으쓱한다. "그들은 일을 잘하므로 내가 그들을 선택했습니다." Deidre는 강력한 실적을 가진 훌륭한 직원입니다. 그것이 그녀가 이 급한 프로젝트를 수행하도록 청구된 이유입니다. 당신은 그녀가 마음속으로 회사의 최선의 이익을 가지고 있다고 확신하고 그녀가 뒤로 미룰 수 없는 마감일을 맞춰야 한다는 압박을 받고 있음을 의심하지 않습니다. 그러나 앱의 개인 데이터 처리 및 보안 보호 장치에 대한 우려가 있습니다. 휴게실에서 점심을 먹으면서 당신은 그녀에게 그것에 대해 이야기하기 시작하지만 그녀는 재빨리 당신을 안심시키려고 노력합니다. 아무거나. 이 사람들은 생계를 위해 앱을 만들고 자신이 무엇을 하는지 알고 있습니다. 걱정을 너무 많이 하시지만 그게 바로 당신이 일을 잘하는 이유입니다!" 이 문제에서 정상적인 프로토콜을 따르지 않았다는 점을 지적하고 싶습니다. 특히 어떤 프로세스가 무시되었습니까?
CIPM 문제 70
대본
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
아마도 Jack Kelly는 미국에 남아 있어야 했을 것입니다. 그는 특정 "불량" 사무실을 개혁하는 작업으로 Special Handling Shipping이라는 회사 내에서 엄청난 명성을 누리고 있습니다. 작년에 경찰의 소탕 작전이 미국 로드아일랜드 주 프로비던스 사무소에서 마약 조직을 운영하고 있다는 사실이 밝혀졌다는 뉴스가 나왔습니다. 뉴스 작업에 유출된 사무실의 비디오 감시 카메라의 비디오에는 특수 취급 직원과 잠복 경찰관 간의 약물 교환이 표시되었습니다.
이 사건의 여파로 Kelly는 고위 경영진이 범죄 조직이 불법 거래를 수행하도록 내버려 둔 "손을 떼는" 문화를 바꾸기 위해 프로비던스로 파견되었습니다. Kelly의 지시 하에 몇 주 후에 사무실은 효율성과 고객 서비스의 모델이 되었습니다. Kelly는 이전 동료의 불법 행위를 녹화한 동일한 카메라를 사용하여 직원의 활동을 모니터링했습니다.
이제 Kelly는 또 다른 문제 지점인 아일랜드 코크에 있는 사무실을 교체하는 일을 맡게 되었습니다. 회사는 직원들이 사무실을 방치하고 있다는 수많은 보고를 받았습니다. Kelly가 도착했을 때 그는 직원들이 있을 때에도 종종 휴대폰으로 사교 활동을 하거나 개인 업무를 수행하는 데 시간을 보낸다는 사실을 알게 되었습니다. 다시 그는 감시 카메라를 사용하여 그들의 행동을 관찰했습니다. 영상 첫 날을 기준으로 스태프 6명을 서면 질책했다.
켈리의 놀라움과 안타까운 사실은 그와 회사가 직원의 개인 정보 보호 권리를 침해한 혐의로 아일랜드 데이터 보호 위원의 조사를 받고 있다는 사실입니다. Kelly는 카메라에 대한 회사의 라이선스에 시설 보안이 주요 용도로 나열되어 있다고 들었지만 이것이 왜 중요한지 모릅니다. 그는 사생활 보호 및 데이터 수집에 대한 회사의 교육 프로그램에서 감시 비디오에 대해 언급하지 않았다고 상사에게 지적했습니다.
귀하는 이 사건을 평가하고 법률 및 규정 준수 문제를 보고하고 다음 단계를 권장하기 위해 회사에서 고용한 개인 정보 보호 컨설턴트입니다.
미국 사무실의 보안 카메라 상태와 관련하여 이 회사에 무엇을 조언해야 합니까?
다음 질문에 답하려면 다음을 사용하십시오.
아마도 Jack Kelly는 미국에 남아 있어야 했을 것입니다. 그는 특정 "불량" 사무실을 개혁하는 작업으로 Special Handling Shipping이라는 회사 내에서 엄청난 명성을 누리고 있습니다. 작년에 경찰의 소탕 작전이 미국 로드아일랜드 주 프로비던스 사무소에서 마약 조직을 운영하고 있다는 사실이 밝혀졌다는 뉴스가 나왔습니다. 뉴스 작업에 유출된 사무실의 비디오 감시 카메라의 비디오에는 특수 취급 직원과 잠복 경찰관 간의 약물 교환이 표시되었습니다.
이 사건의 여파로 Kelly는 고위 경영진이 범죄 조직이 불법 거래를 수행하도록 내버려 둔 "손을 떼는" 문화를 바꾸기 위해 프로비던스로 파견되었습니다. Kelly의 지시 하에 몇 주 후에 사무실은 효율성과 고객 서비스의 모델이 되었습니다. Kelly는 이전 동료의 불법 행위를 녹화한 동일한 카메라를 사용하여 직원의 활동을 모니터링했습니다.
이제 Kelly는 또 다른 문제 지점인 아일랜드 코크에 있는 사무실을 교체하는 일을 맡게 되었습니다. 회사는 직원들이 사무실을 방치하고 있다는 수많은 보고를 받았습니다. Kelly가 도착했을 때 그는 직원들이 있을 때에도 종종 휴대폰으로 사교 활동을 하거나 개인 업무를 수행하는 데 시간을 보낸다는 사실을 알게 되었습니다. 다시 그는 감시 카메라를 사용하여 그들의 행동을 관찰했습니다. 영상 첫 날을 기준으로 스태프 6명을 서면 질책했다.
켈리의 놀라움과 안타까운 사실은 그와 회사가 직원의 개인 정보 보호 권리를 침해한 혐의로 아일랜드 데이터 보호 위원의 조사를 받고 있다는 사실입니다. Kelly는 카메라에 대한 회사의 라이선스에 시설 보안이 주요 용도로 나열되어 있다고 들었지만 이것이 왜 중요한지 모릅니다. 그는 사생활 보호 및 데이터 수집에 대한 회사의 교육 프로그램에서 감시 비디오에 대해 언급하지 않았다고 상사에게 지적했습니다.
귀하는 이 사건을 평가하고 법률 및 규정 준수 문제를 보고하고 다음 단계를 권장하기 위해 회사에서 고용한 개인 정보 보호 컨설턴트입니다.
미국 사무실의 보안 카메라 상태와 관련하여 이 회사에 무엇을 조언해야 합니까?