A. 방문자당 동시 제공되는 상품 수

B. 참여 대기열 오버플로 제한

C. 지도에 할당된 에이전트 수

D. 방문자에 대해 특정 작업이 실행될 수 있는 최대 횟수

A. 교대 근무 일정을 평가하기 위해

B. 상담원 채팅 생산성 분석

C. 방문객 그룹이 정의된 기준에 대해 어떻게 행동하는지 이해하기 위함

D. 에이전트 이직률 예측

A. 인력 수요 예측

B. 방문자와 언제 어떻게 소통할지 정의하기

C. 대기열 길이 지표를 추적하기 위해

D. 디지털 채널에 상담원을 배정하기 위해

A. 자동 방화벽 구성

B. 에이전트 스크립트의 수동 우선순위 지정

C. AI 기반 결과 예측

D. 실시간 방문객 모니터링

A. 페이지에서 보낸 시간을 나타내는 시계 아이콘

B. 데이터 손실 추세 그래프 아이콘

C. PSTN 통화 연결이 끊어진 경우 빨간색 X 표시

D. 작동 트리거용 번개 모양