GCP-GC-REP 문제 1
Jose는 상담원 보고서를 만들고 저장했습니다. 그는 일부 옵션을 구성하지 않았으며 이 보고서의 현재 상태는 비활성화됨입니다. 그는 어떻게 이 보고서를 활성화할 수 있습니까?
GCP-GC-REP 문제 2
다음 보고서 중 상담원이 경고 상호 작용에 응답하지 않고 유휴 상태로 보낸 시간을 측정하는 데 사용되는 것은 무엇입니까?
GCP-GC-REP 문제 3
서비스 수준은 기본적으로 어떻게 계산됩니까?
GCP-GC-REP 문제 4
성능 대시보드에 위젯을 추가하는 데 사용할 수 있는 템플릿을 선택합니다. (4개를 선택하세요.)
GCP-GC-REP 문제 5
감독자인 Rayan은 상담원이 처리하는 상호 작용에서 몇 가지 문제를 발견했습니다. 그는 문제를 해결하기 위해 자세한 통계에 대한 상담원 메트릭 보고서를 내보냈습니다. 그가 문제를 해결하는 데 도움이 될 영역을 식별하십시오. (4개를 선택하세요.)