A. 95.00%

B. 95.88%

C. 96.42%

D. 98.33%

A. 운영을 지속적으로 최적화하면서 서비스 수준을 복원합니다.

B. 카탈로그에서 제공되는 서비스에 대한 정보를 수집합니다.

C. 사용된 각 클라우드 서비스 자산에 대한 가시성 제공

D. 서비스 운영에 관련된 사람들에 대한 정보를 수집합니다.

A. 서비스로서의 소프트웨어

B. 서비스로서의 데이터베이스

C. IaaS(Infrastructure as a Service)

D. 서비스로서의 플랫폼

A. 인력 수요를 줄이는 IT 작업 자동화

B. 현대적인 IT 인프라의 채택

C. IT 직원과 비즈니스 리더 간의 커뮤니케이션

D. ITL과 같은 표준 프레임워크 채택

A. 일시적인 비가용성

B. 간헐적 사용 불가

C. 일시적인 사용 불가

D. 영구적으로 사용할 수 없음