게이트 검토 회의 중에 고객이 납품물을 거부했습니다.
지침
대시보드를 검토하세요.
* 1부: 각 작업을 끌어서 놓고 프로젝트 변경 제어 프로세스에 따라 올바른 순서로 배치합니다.
* 2부: 업데이트할 적절한 문서를 선택하세요.
언제든지 시뮬레이션의 초기 상태로 돌아가려면 모두 재설정 버튼을 클릭하세요.
1부:
2부:
정답:
해결책에 대한 설명을 참조하세요.
설명:
1부:
변경 관리 프로세스:
RACI 매트릭스를 참조하세요.
새로운 요구 사항을 정의하고 변경 사항을 기록합니다.
일정, 위험, 비용을 평가하세요.
시연을 실시합니다.
승인을 받으세요.
성과물을 업데이트하고 테스트합니다.
회사 포털에 공지사항을 게시하세요.
변경 관리 프로세스는 프로젝트 범위, 일정, 비용, 품질 또는 자원에 대한 변경이나 수정 사항을 관리하고 문서화하는 데 도움이 되는 일련의 단계입니다. 변경 관리 프로세스는 일반적으로 다음 단계를 포함합니다.
RACI 매트릭스를 참조하세요. RACI 매트릭스는 프로젝트의 각 작업 또는 활동에 대한 각 팀원의 역할과 책임을 정의하고 명확히 하는 도구입니다. RACI는 Responsible(책임 있는), Accountable(책임 있는), Consulted(협의된), Informed(정보 제공)의 약자입니다. RACI 매트릭스를 참고하면 변경 요청에 참여하거나 정보를 제공해야 하는 사람과 그들과 어떻게 소통해야 할지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
새로운 요구사항을 정의하고 변경 사항을 기록합니다. 새로운 요구사항과 변경 사항은 고객 피드백이나 요청에 따라 프로젝트 결과물이나 목표에 수정 또는 추가해야 할 세부 사항입니다. 새로운 요구사항과 변경 사항을 정의하고 기록하면 변경의 필요성과 근거, 그리고 프로젝트 범위와 품질에 미치는 영향을 전달하고 정당화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일정, 위험, 비용을 평가하세요. 일정, 위험, 비용은 변경 요청의 영향을 받을 수 있는 프로젝트 측면입니다. 일정, 위험, 비용을 평가하면 변경의 영향과 실현 가능성을 파악하고, 부정적인 영향을 최소화하거나 피하기 위한 가능한 대안이나 시정 조치를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시연을 실시하세요. 시연은 수정 또는 업데이트된 결과물이 어떻게 작동하는지, 또는 고객의 기대나 요구사항을 어떻게 충족하는지 보여주는 프레젠테이션이나 쇼입니다. 시연을 실시하면 변경 요청이 올바르고 효과적으로 구현되었는지 검증하고 고객이나 이해관계자의 피드백이나 승인을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
승인(sign off)을 받으세요. 승인은 고객 또는 이해관계자로부터 변경 요청과 그 결과물에 대한 공식적인 수락 및 승인을 의미합니다. 승인을 받으면 변경 요청이 성공적으로 만족스럽게 완료되었음을 확인하고 변경 관리 프로세스를 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다.
결과물을 업데이트하고 테스트하세요. 결과물은 프로젝트에서 생산되거나 제공되는 제품 또는 서비스입니다. 결과물을 업데이트하고 테스트하면 결과물이 품질 기준 및 기준을 충족하는지, 그리고 변경 요청 구현 후 예상대로 작동하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
회사 포털에 공지하세요. 회사 포털은 조직 내 직원 간의 내부 소통과 협업을 지원하는 플랫폼 또는 채널입니다. 회사 포털에 공지하면 다른 팀원이나 부서에 변경 요청과 그 결과에 대한 정보를 제공하고, 변경 관리 프로세스에서 얻은 교훈이나 모범 사례를 공유하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2부:
위험 등록부: 위험 등록부는 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 위험이나 불확실성을 식별, 분석 및 기록하는 문서입니다. 위험 등록부를 업데이트하면 변경 요청으로 인해 발생할 수 있는 새로운 위험이나 수정된 위험을 파악하고 적절한 위험 대응을 계획하고 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일정: 일정은 프로젝트 내 각 작업 또는 활동의 계획된 시작 및 종료일, 기간, 종속성, 그리고 진행 상황을 보여주는 문서입니다. 일정을 업데이트하면 변경 요청으로 인해 발생할 수 있는 프로젝트 일정이나 마일스톤의 변경이나 조정 사항을 반영하고, 프로젝트 성과 및 납품을 모니터링하고 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
작업 명세서: 작업 명세서(SOW)는 프로젝트 또는 계약의 범위, 결과물, 일정, 그리고 조건을 정의하는 문서입니다. SOW를 업데이트하면 고객이나 이해관계자가 요청하거나 합의한 프로젝트 범위 또는 결과물에 대한 변경이나 추가 사항을 문서화하고, 수행해야 할 내용과 수행 방식에 대한 조율과 합의를 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
변경 로그: 변경 로그는 프로젝트 진행 중 프로젝트 범위, 일정, 비용, 품질 또는 리소스에 발생한 모든 변경 사항이나 수정 사항을 추적하고 기록하는 문서입니다. 변경 로그를 업데이트하면 변경 요청, 승인, 구현 및 각 변경 사항의 영향을 문서화하고 추적성과 투명성을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
