220-1002 문제 36
IT 관리자는 기술자가 지난 주에 부서 노트북에서 작업을 완료했다는 사용자로부터 전화를 받습니다. 사용자는 기술자가 노트북의 문제를 설명하려고 했지만 기술자가 두문자어를 많이 사용했기 때문에 사용자가 이해하지 못했다고 말합니다. 또한 사용자는 기술자가 문제를 설명할 때 너무 빨리 말하고 휴대폰에 정신이 팔려 있는 것처럼 보였다고 주장했습니다. IT 관리자는 사용자의 불만 사항이 팀에 전달되었는지 확인하기 위해 IT 부서에 이메일을 보내려고 합니다. 다음 중 IT 관리자가 팀에 보내는 이메일에서 추천해야 하는 것은 무엇입니까? (2개 선택).
220-1002 문제 37
다음 Microsoft 운영 체제 중 OS 기능의 일부로 PDF 프린터와 함께 제공되는 것은 무엇입니까?
220-1002 문제 38
고객이 최근 실수로 데이터를 삭제하여 데이터를 잃었습니다. 고객이 기술자에게 전화하여 Windows 백업 솔루션을 설치해 달라고 요청했습니다. 고객은 회사의 모든 데이터가 백업되어 있고 변경 사항이 있을 때마다 신속하게 복구할 수 있어야 합니다. 다음 중 기술자가 가장 추천할 만한 솔루션은 무엇입니까? (2개 선택)
220-1002 문제 39
다음 중 내부 컴퓨터 구성요소를 취급할 때 ESD 관련 손상을 방지하기 위한 모범 사례는 무엇입니까? (2개를 선택하세요.)
220-1002 문제 40
기술자가 네트워크에 새 파일 서버를 배포했습니다. 기술자는 로그온 스크립트를 생성하여 네트워크에 로그온할 때 모든 사용자 컴퓨터의 파일 서버를 네트워크 드라이브로 매핑하려고 합니다. 다음 중 기술자가 사용해야 하는 것은 무엇입니까?