부수적 제품 특성이란, 제품에 존재하지만 고객이 반드시 의도하거나 필요로 하지 않으며 제품의 주요 기능에 영향을 미치지 않는 특징이나 측면을 말합니다. * 의도된 기능의 대부분을 충족하지만 전부는 충족하지 못함: * 부수적인 것이 아닌 부분적으로 기능하는 제품 특성을 말합니다. * 의도한 기능을 수행하지 못함: * 결함이 있는 제품의 특성을 나타냅니다. * 심각한 실패를 유발합니다: * 우연한 것이 아닌 중대한 고장으로 이어지는 특성을 말합니다. * 고객에게 투명합니다: * 부수적인 특성은 제품의 주요 기능이나 고객 만족에 영향을 미치지 않으며 고객이 알아차리지 못할 수도 있습니다. 참고문헌: 제품 설계 및 품질 엔지니어링 원칙.
CQE 문제 20
다음 도구 중 문제의 모든 가능한 원인을 평가하고 가능성 있는 원인을 분리하는 데 효과적인 것은 무엇입니까?
정답: D
피쉬본 다이어그램은 이시카와 다이어그램 또는 원인-결과 다이어그램이라고도 하며, 문제의 모든 가능한 원인을 식별하고 평가하는 데 사용됩니다. 잠재적인 원인을 시각적으로 범주별로 정리하여 가장 가능성 있는 원인을 분리하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 품질 문제의 근본 원인을 브레인스토밍하고 체계적으로 분석하는 데 효과적입니다. 참고문헌: ASQ의 "품질 도구 상자"와 이시카와의 원인-결과도에 관한 원본 연구.
