A. 동일한 제품 그룹의 제품에 대한 벤치마크 데이터를 사용합니다.

B. 시장 조사 결과를 통합합니다.

C. 제품 디자인 프로세스에 고객을 참여시킵니다.

D. 전자통신을 이용하여 고객의 불만을 접수하는 것.

A. 고객 중심의 조직 만들기

B. 고객 세그먼트 맵 개발

C. 구현 목적 문서화

D. 정보기술 솔루션 선정

A. 고객 분리 지점을 완제품에서 부품으로 이동

B. 고객 주문 접수 후 생산 개시

C. 부품 조립 리드 타임 증가

D. 선호하는 공급업체와 주요 구성 요소 자재 계획

A. 기업간(B2B) 상거래

B. 영업 인력 자동화(SFA)

C. 포인트 판매(POS) 측정항목

D. 3자물류(3PL)

A. 테러

B. 무역

C. 관세

D. 시간

E. 절충안