A. 고객이 기대하는 서비스에 비해 고객이 인지한 서비스.

B. 공급자가 측정한 서비스에 대해 고객에게 약속한 서비스입니다.

C. 배송된 주문의 비율로 접수된 고객 불만 사항입니다.

D. 고객 피드백의 백분율로 나타낸 긍정적인 고객 피드백입니다.

A. 높은 매출원가(COGS)

B. 낮은 COGS

C. COGS에 대한 변경 사항이 없습니다.

D. FIFO 규칙 위반

A. 자재 부족

B. 인건비 변경

C. 환율

D. 고객 요구

A. 추적 신호를 계산하는 데 사용됩니다.

B. 제품 수명 주기의 도입 단계와 관련됩니다.

C. 지속적으로 증가합니다.

D. 무작위 변화로 인해 발생합니다.

A. 다음 세 기간 동안 계획된 생산량을 늘립니다.

B. 계획 타임펜스 이후의 기간으로 업그레이드를 연기합니다.

C. 다섯 번째 기간부터 계획 생산량을 늘립니다.

D. 최고 재고 수준이 계획된 기간으로 업그레이드를 연기합니다.